Цель курса: Повысить способность
сотрудников конструктивно разрешать сложные ситуации взаимодействия.
Развиваемые навыки и компетенции:
- корпоративная коммуникация
- активное слушание точное понимание собеседника
- выявление базовых интересов собеседника
- применение принципов позитивного мышления в конфликтных ситуациях
- конструктивный подход к разрешению конфликтов
- разработка новых альтернативных решений при конфликтах
- влияние на собеседника
- ориентация на интересы команды
|
| По
окончании программы участники смогут:
|
- находить общий язык и взаимопонимание с коллегами в сложных
ситуациях
- относиться к конфликту как к возможности найти лучшее решение
- переходить от "борьбы позиций" к поиску "баланса
интересов"
|
| Результаты
для компании и бизнеса в целом: |
- улучшение психологического климата в коллективе
- превращение конфликтов и проблем в источник и ресурс организационного
развития
- совершенствование взаимодействия на "стыках"
между подразделениями - традиционно наименее эффективных участках
рабочего процесса
|
